У приватних медичних закладах, де пацієнти сплачують за послуги, вони часто мають завищені очікування, а ефективність роботи лікарів залежить від багатьох чинників. Знання прав і обов’язків обох сторін допомагає уникати конфліктів, робить процес лікування прозорим і дає змогу фокусуватися на головному — досягненні здоров’я пацієнта. У статті розглянемо, що саме передбачають права та обов’язки лікаря і пацієнта та чому їх розуміння є вкрай важливим для всіх.
Права та обов’язки лікаря
Хоча основні професійні права лікаря, як-от право на гідне ставлення, безпеку та професійну автономію, універсальні, є певна різниця в реалізації прав лікаря в приватних і державних медичних закладах. Лікарі в приватних клініках мають ширші можливості для прийняття самостійних рішень, доступ до кращого обладнання та більшу свободу в управлінні робочим часом. Безперечно, це позитивно впливає і на якість медичних послуг, і на рівень задоволеності власною працею.
Можна виокремити такі права лікаря в приватних медичних закладах:
1. Право на безпеку та гідне ставлення. Лікар має право на повагу до своєї особистості та професії. Він виконує обов’язки, зважаючи на принципи етики та конфіденційності, тому пацієнти також мають ставитися до нього з належною повагою.
2. Право на відмову від ведення пацієнта. Якщо стан пацієнта або його поведінка можуть зашкодити лікарю чи іншим пацієнтам, або ж лікар не є фахівцем у відповідній галузі, він може відмовитися від ведення та лікування пацієнта.
3. Право на самостійне ухвалення медичних рішень. Лікар, спираючись на власні професійні знання та досвід, має право вибирати найбільш доцільні методи лікування, навіть якщо вони не збігаються з бажаннями та уявленнями пацієнта. Щоправда, ухвалені рішення мають відповідати політиці закладу та прийнятим у ньому стандартам якості.
4. Право на захист своїх інтересів. У разі виникнення конфліктів або спірних ситуацій лікар може звернутися до суду для захисту своїх прав та законних інтересів. Це право гарантує лікарям впевненість у тому, що вони можуть захистити себе від безпідставних звинувачень або професійних ризиків.
Водночас лікарі зобов’язані:
— дотримуватися етичних і законодавчих норм, зберігати лікарську таємницю;
— докладно пояснювати пацієнтові всі аспекти лікування, наявні ризики та очікувані результати;
— дотримуватися безпеки під час лікувальних маніпуляцій, забезпечуючи пацієнтові комфорт;
— постійно підвищувати свою кваліфікацію, щоб надавати якісні послуги. Водночас приватні медичні центри часто надають можливості для навчання та підвищення кваліфікації коштом закладу.
Права та обов’язки пацієнта
Пацієнт у приватному медичному закладі має право на:
1. Гідне ставлення та дотримання конфіденційності. Пацієнт може очікувати від лікаря поваги до своїх особистих прав, приватності та моральних принципів.
2. Інформовану згоду та відмову від лікування. Пацієнт має право отримувати від лікаря повну інформацію про діагноз, методи лікування та можливі ризики, а також право погоджуватися або відмовлятися від запропонованих медичних втручань. Пацієнт має мати вільний доступ до власної медичної документації та записів історії хвороби.
3. Вибір лікаря та лікувального закладу. Пацієнт може самостійно вибирати, до кого звертатися за медичною допомогою, і змінити спеціаліста, якщо це передбачено умовами договору про надання послуг медичним закладом.
4. Скарги. Пацієнти можуть вільно висловлювати незадоволення наданою медичною допомогою.
Серед основних обов’язків пацієнта:
— надавати точну інформацію про стан свого здоров’я та історію наявних захворювань (хронічних та не вперше виявлених);
— дотримуватися вказівок лікаря та бути відповідальним за виконання його призначень;
— поважати права лікаря та інших працівників медичного закладу, а також інших пацієнтів;
— своєчасно оплачувати надані послуги.
Чому обом сторонам важливо знати свої права та обов’язки?
Найперше, знання прав і обов’язків створює атмосферу довіри та прозорості й забезпечує захист інтересів обох сторін. Поінформованість надає можливість пацієнтові свідомо брати участь у процесі лікування, а лікарю — виконувати свої професійні обов’язки ефективно та без зайвого морального тиску. Це сприяє оптимальному результату лікування, мінімізує ризики непорозумінь і конфліктів.
Безвідповідальне ставлення до обов’язків може призвести до репутаційних втрат не лише для лікаря, але й усього медичного закладу. Лікар, який недостатньо пояснив пацієнту всі деталі лікування, ризикує втратити довіру або навіть зіткнутися з юридичними претензіями. Пацієнт, який відмовляється виконувати призначення, наражає себе на погіршення стану та несе повну відповідальність за свій вибір.
Отже, взаємоповага та відповідальність є запорукою успішного лікування в медичному закладі та загалом сприяє покращенню якості медичної допомоги в сучасному суспільстві. Суспільстві, у якому здоров’я стає одним із найвищих пріоритетів.
Юлія Майнер
