назад
назад

Медичний маркетинг. Інтернет-складова

Гроші
28 Вересня 2022

По-перше, медицина стає все більше сервісним бізнесом, зростає конкуренція, і гравці на ринку намагаються активніше просувати свої послуги, щоби залучити якомога більше клієнтів. По-друге, реклами настільки багато в нашому житті, що часто вона просто не запам’ятовується та пролітає повз. Постають логічні питання: що робити, щоби потенційні клієнти про нас дізналися та звернулися по допомогу? А скільки це буде коштувати? Говоримо про це в статті.

Раніше найбільшими тригерами, що спонукали людину звернутися до того чи іншого медичного закладу були особисті рекомендації. Поради родичів, друзів, колег, знайомих… Зараз люди надають перевагу пошуку в інтернеті. Але щоби тебе знайшли в інтернеті, потрібно щось для цього робити. Це комплексна робота, яка потребує як фінансових зусиль, так і залучення певних спеціалістів.

Сайт

Найперше, що ви маєте зробити – це створити сайт. Створіть інформативний та зручний сайт із корисним контентом. Важливо, щоб інформація на сайті, до якої звикли споживачі медичних послуг, була заповнена, а саме: ціни, перелік доступних послуг та ваші лікарі, контакти, відгуки. Але варто поміркувати й над тим, чого немає у всіх. Наприклад, на сайті можна додати графік роботи лікарів із можливістю онлайн-запису, чек-листи турботи про здоров’я, відео з корисною інформацією тощо.

Для успішного створення, роботи та просування сайту вам необхідно буде залучити спеціалістів. Адже це комплексна робота веброзробників, дизайнерів, програмістів, SEO-фахівців, копірайтерів, PPC-фахівців.

Ціна створення сайту дуже залежить від його формату та від рівня розробників. Є сайти-візитки, де мінімум інформації, а є великі портали зі значною кількістю розділів та різноманітними функціями. Є великі компанії-розробники сайтів, а є фрилансери, які працюють самі на себе. Кого обрати – залежить від вашого бажання та можливостей.

Скільки: у середньому на створення сайту вам потрібно закласти до бюджету не менше 2000$ США.

Реклама

Є два види реклами в інтернеті, яку можна використовувати – контекстна та таргетована. Варто зазначити, що й перша, і друга – це тимчасові інструменти, які запускаються на обмежений період часу. Розглянемо кожну з них докладніше.

Таргетована реклама – це рекламний механізм, який показує оголошення обраній ​​цільовій аудиторії за такими параметрами як: стать, вік, інтереси, освіта тощо. Налаштовуючи рекламну кампанію, менеджер заповнює ці параметри згідно з даними про вашого цільового клієнта. Основна відмінність від контекстної реклами – нерелевантність запиту. Тобто людина може не шукати медичний заклад зараз, але їй буде демонструватися ваша реклама через те, що вона потрапляє під налаштування цільової аудиторії. Така реклама працює на охоплення і впізнаваність бренду. Таргетованою рекламою найчастіше називають рекламу в Facebook та Instagram. Це зручний інструмент для просування бізнесу з невеликим бюджетом.

Скільки: у середньому вартість налаштування таргетованої рекламної кампанії строком до місяця становить 600-800$ США.

Контекстна реклама – це різновид інтернет-просування, за якого оголошення про послугу чи товар демонструється користувачу з урахуванням його запиту в пошуковій системі або контенту, який йому відповідає. Іншими словами, відповідність реклами запиту максимальна, оскільки вона з’являється перед потенційним покупцем уже на етапі аналізу варіантів і фінального вибору. Найчастіше контекстною рекламою заведено називати оголошення в пошуковій системі Google.

Контекстна реклама дає змогу відразу вивести ваш сайт на першу сторінку видачі Google. Згідно з дослідженням лише 3,99% користувачів Google переходять на другу сторінку видачі пошуковика. Якщо про вас немає інформації на першій сторінці видачі пошукової системи, потенційні клієнти навряд чи знайдуть її.

Необхідно підібрати правильні ключові слова для пошуку, за якими користувачі зможуть знайти ваш сайт, та налаштувати геолокацію. Щоби заощадити рекламний бюджет і не витрачати зайві гроші на нецільові покази оголошення, бажано найняти спеціаліста з контекстної реклами.

Скільки: вартість налаштування контекстної рекламної кампанії строком до місяця в середньому становить 1000$ США.

Також, не забувайте про сайти-агрегатори – doc.ua, medcentre, health24 та likarni.com, мобільний додаток Helsi, які допоможуть вам залучити пацієнтів до вашого медичного закладу. Розміщуйте інформацію про себе чи ваших лікарів.

Instagram, Facebook, Youtube та TikTok

Просування медичного закладу в соціальних мережах (SMM-маркетинг) — важливий інструмент збільшення продажів. Перш ніж завести сторінку в соціальній мережі, потрібно проаналізувати потенційну аудиторію та підготувати контент, який підходить користувачам за віком та інтересами.

Краще буде адаптувати контент під кожну соціальну мережу. Контент не варто дублювати в різних соціальних мережах, потрібно його видозмінювати та адаптувати. Наприклад, для TikTok підійдуть невеликі відео про вашу роботу. У Instagram та Facebook можна публікувати фото лікарів і розповіді про них, інформацію про обладнання та послуги, акції та спеціальні пропозиції. У Youtube зручно розміщувати цікаві медичні відеолекції, історії хвороб, історії лікування пацієнтів.

Для роботи із соціальними мережами бажано найняти SMM-фахівця, який буде створювати, адаптувати й публікувати новий контент. Адже основні правила соціальних мереж – регулярність і корисність контенту. Навряд чи у вас буде час постійно створювати щось подібне самостійно.

Скільки: середня заробітна плата SMM-менеджера становить 15 тис. гривень.

Рекламні інтеграції з блогерами

Ще одним популярним інструментом для просування є рекламні інтеграції з інфлюенсерами. Найчастіше такий різновид просування використовують в Instagram.

По-перше, потрібно розрізняти категорії блогерів, адже від цього прямо залежить ціна. Є мікроблогери (10-100 тис. підписників), макроблогери (до 500 тис. підписників), блогери-мільйонники та медійні персони.

По-друге, потрібно визначитися, який саме тип рекламної інтеграції має реалізувати блогер. Це може бути сторіс чи серія сторіс, пост чи відео в стрічці та ін. Також необхідно визначитись: ви хочете співпрацювати з блогером одноразово чи тривало, на постійній основі. Усе це формує кінцеву ціну за послуги інфлюенсера.

Попри іноді високу вартість, однозначно на сьогоднішній момент така співпраця є дуже ефективною і вигідною. Адже коли улюблений блогер рекламує той чи інший медичний заклад, його підписники краще запам’ятовують бренд, і за потреби вони, імовірніше, звернуться саме до вас.

Скільки: у середньому ціна на рекламну інтеграцію з блогером становить 500$ США.

Розсилки

Якщо у вас налаштована CRM-система, про яку ми детально розповіли в цій статті, то запуск розсилки для вас не спричинить ніяких труднощів, адже там усе автоматизовано. Якщо у вас немає CRM-системи, розсилки можна створювати з допомогою спеціалізованих сервісів або вручну.

Розсилки допоможуть сповіщати клієнтів про ваші новини чи акції, вітати з днем народження чи нагадування про важливість профілактичних оглядів. І бонусом – безплатно нагадувати про себе :)Такі листи можна розсилати як у месенджерах, так і на електронну пошту.

Отже, просування в інтернеті – це не дешево, але ефективно. Ефективно, тому що вас будуть знати. Ціна просування дуже залежить від вашого бачення сайту, соціальних сторінок чи реклами, визначених цілей рекламних кампаній і від рівня спеціалістів, які будуть займатися просуванням. Якщо у вас обмежений бюджет, оптимізуйте витрати та не намагайтеся зробити все й одразу: і посісти місце на першій сторінці в Google, і зробити інтеграції з топовими блогерами. Усе впроваджуйте поступово та раціонально.

*Ціни актуальні на момент публікації статті.

 

назад
Схожі статті