Поєднання лікарської практики та управлінської діяльності в медичному закладі стає дедалі поширенішим викликом для багатьох медичних фахівців. Але чи можливо одночасно бути успішним лікарем та ефективним менеджером? Це питання потребує глибокого аналізу через низку причин. Розглянемо його докладніше.
Основні функції лікаря та менеджера в медичному закладі
Роль лікаря в приватному медичному закладі багатогранна й поєднує медичну практику та відповідальність за надання високоякісних послуг пацієнтам. Звісно, основна функція лікаря – діагностування та лікування. Також він займається профілактикою захворювань та консультуванням пацієнтів, контролює процес лікування та здійснює післяопераційний або реабілітаційний супровід.
На лікаря покладені й певні адміністративні та комунікаційні обовʼязки. Так, він складає медичні висновки та звіти, документацію для страхових компаній, веде записи консультацій, інформує пацієнтів про результати діагностування та лікування.
Управлінець же в медичному закладі — це ключова особа, яка відповідає за організацію, планування та контроль усіх адміністративних, фінансових та кадрових процесів. Ця роль вимагає глибокого розуміння того, як влаштовані бізнес-процеси в медичній діяльності та як забезпечити кращий клієнтський досвід у медичному закладі.
Основні функції управлінця в медичному закладі:
- стратегічне планування;
- фінансовий менеджмент, зокрема бюджетування, контроль витрат і доходів;
- управління персоналом: від підбору кандидатів до мотивації та розвитку кадрів;
- управління щоденною діяльністю закладу;
- репутаційний менеджмент;
- організація маркетингової діяльності;
- пошук і залучення нових клієнтів;
- кризовий менеджмент;
- взаємодія з регуляторами та органами контролю.
Переваги та недоліки суміщення двох ролей
Основна проблема такого сумісництва полягає в тому, що лікарська практика та управління медичним закладом потребують різних навичок, підходів і навіть мислення. Лікарі орієнтовані на пацієнта, його здоров’я та лікування, тоді як управлінці сфокусовані на стратегії, фінансах, організації процесів та розвʼязанні адміністративних питань.
Переваги:
1. Глибоке розуміння процесів: лікар-управлінець краще розуміє потреби персоналу та пацієнтів, що надає йому можливість ухвалювати ефективні рішення.
2. Покращення взаємодії з командою: керівник, який не на словах розуміє робочі реалії лікарів, легше знайде спільну мову з підлеглими.
3. Ефективне впровадження змін: управлінець, який є лікарем-практиком, краще адаптуватиме нові процеси та стратегії до реальних умов роботи закладу.
Недоліки:
1. Значне навантаження: суміщення двох ролей призводить до хронічної перевтоми та вигорання.
2. Конфлікт інтересів: лікар, який виконує управлінські обов’язки, рано чи пізно стикається з необхідністю покласти на ваги медичну етику та бізнес-цілі. Пріоритет пацієнта в медичній сфері може суперечити ефективному використанню ресурсів або фінансовій вигоді закладу.
3. Недостатня концентрація: розділення уваги між двома ключовими ролями може призвести до втрати якості у виконанні обовʼязків на обох посадах.
Чи готові ви прийняти виклики суміщення?
Перш ніж ухвалити рішення про суміщення, ви маєте бути готовими до труднощів, які можуть спіткати вас на цьому шляху. По-перше, це нестача часу. Адже керування закладом потребує постійної присутності та оперативної реакції на управлінські виклики, водночас лікарські обов’язки теж потребують зосередженості на пацієнтові.
По-друге, це емоційне навантаження. Постійний психологічний тиск через необхідність відповідати і за пацієнтів, і за економічні показники закладу може призвести до емоційного вигорання.
По-третє, брак управлінських навичок. Лікарі зазвичай не мають достатнього досвіду у фінансовому менеджменті, стратегії та управлінні персоналом. А це безпосередньо впливає на ефективність їхньої управлінської діяльності.
Якщо ви все ж таки наважилися: лайфхаки для ефективного поєднання двох ролей
Якщо у вас немає можливості розділити лікарську та управлінську роботу, ось кілька практичних порад, які можуть допомогти балансувати між ними:
- Делегування обов’язків. Залучайте компетентних фахівців до управлінської команди, які зможуть узяти на себе частину адміністративних завдань.
- Чіткий розподіл часу. Встановіть жорсткий графік, коли ви займаєтеся виключно лікарською практикою та коли фокусуєтеся на управлінських питаннях.
- Визначення пріоритетності завдань. Навчіться розставляти завдання за ступенем терміновості та важливості, щоб не перевантажувати себе.
- Постійний розвиток. Пройдіть курси з управлінських дисциплін, як-от фінансовий менеджмент, HR, стратегічне планування.
- Технології для управління часом. Використовуйте спеціалізовані програми для організації роботи та автоматизації процесів у медичних закладах, що допоможуть краще планувати день та оптимізувати процеси. Наприклад, SimplexMed, Doctor Eleks, InMed, MedeAnalytics та подібні.
Отже, суміщення лікарської практики та управління медичним закладом — це складне завдання, яке потребує гнучкості, самодисципліни та делегування обов’язків. Попри всі виклики, успішний лікар-управлінець може бути ефективним лідером, але для цього він має постійно розвивати управлінські навички та чітко планувати свій час.
Юлія Майнер
