Лояльні співробітники дуже цінні в будь-якому бізнесі, медицина не виняток. З початком повномасштабної війни кадрове питання із часом тільки загострюється. Але бізнес – це люди, а медичний бізнес – це кваліфіковані люди. У статті поговоримо про алгоритми роботи з командою та як самостійно здійснювати HR-менеджмент.
Сьогодні в усіх сферах є проблема нестачі професійних кадрів, у медицині вона була відчутною ще до повномасштабного вторгнення. Чому так? На це впливає низка чинників, наприклад, зменшення обсягу абітурієнтів медичних вишів, відтік професійних кадрів за кордон, залучення частини медичних працівників до ЗСУ тощо.
Згідно з дослідженням кількість медиків в Україні впродовж першого року повномасштабного вторгнення скоротилася на 14%. Найбільше скорочення — серед молодшого медичного персоналу, йдеться в дослідженні Українського центру охорони здоров’я (UHC).
Якщо ви власник медичного бізнесу й у вашому штаті немає HR-спеціаліста, то з командою доведеться працювати самостійно.
У матеріалі ми підготували для вас інструменти та поради, що допоможуть краще взаємодіяти зі співробітниками.
Спершу поговоримо про те, які риси сьогодні мають бути притаманні співробітникові та роботодавцю. Нижче наведемо для прикладу кілька основних.
Цінний співробітник:
- Розуміє та підтримує цінності вашого медичного закладу.
- Повністю поділяє вашу корпоративну культуру.
- Емпатичний, чесний та порядний у спілкуванні з колегами та пацієнтами.
- Проактивний та ініціативний.
- Пишається тим, що він є частиною вашої команди.
Хороший роботодавець:
- Тримає своє слово, не годує обіцянками.
- Невпинно рухає свій бізнес уперед, займається розвитком медичного закладу.
- Піклується про комфорт не лише клієнтів, а і співробітників.
- Мотивує та заохочує команду.
- Забезпечує обсягом роботи та професійним розвитком.
Важливо розуміти, що ваша репутація як роботодавця формується ще на етапі працевлаштування. Процес найму з вашого боку має бути організовано максимально зрозуміло та прозоро. Ви маєте дати кандидату чітке розуміння процесу та результату.
Також не забувайте, що в нового співробітника має бути адаптаційний період. Період (1–2 місяці), упродовж якого ви знайомите людину з внутрішнім розпорядком, правилами роботи, колективом.
А тепер поговоримо про роботу з командою вже безпосередньо під час вашої співпраці. Задля збереження комфорту між роботодавцем та співробітником ви маєте проводити системну роботу щодо підтримання лояльності команди. Адже лікарі чи молодший медичний персонал хочуть працювати там, де їх цінують, поважають та підтримують їхнє бажання професійно розвиватися.
4 пункти, що допоможуть підтримувати високий рівень лояльності співробітників
1. Допомога в дотриманні балансу між роботою та особистим життям
Для медичних працівників гостро стоїть питання професійного вигорання. До речі, про професійне вигорання і що з ним робити ми детально писали тут.
Тримайте руку на пульсі: якщо відчуваєте, що потрібно знизити навантаження – зробіть це.
2. Забезпечення комфортного робочого середовища
Дуже важливо підтримувати позитивний робочий клімат, адже підтримка команди налаштовує та додає гарного настрою. Людина має приходити на робоче місце та відчувати себе комфортно.
Влаштовуйте корпоративні заходи та постійно будьте відкриті до діалогу з вашими співробітниками.
3. Підтримання професійного розвитку
Коли в лікаря є можливість навчатися, відвідувати конференції, тренінги тощо – він буде відчувати, що його цінують та допомагають.
Інвестуйте в освіту своїх співробітників, заохочуйте бажання саморозвитку.
4. Соціальний захист
Комфортне робоче місце, спеціальні ціни для співробітників на послуги у вашому медичному закладі, впевненість у вчасній виплаті зарплатні та додаткових фінансових і нефінансових бонусів.
Отже, робота з командою – це важливий складник вашого бізнесу. Необхідно постійно комунікувати зі співробітниками та бути для них лідером, допомагати та реагувати на їхні запити. Працівник буде щасливий, якщо його навички та досвід приноситимуть користь, а цю користь помічатимуть і винагороджуватимуть.
